Gestionnaire SAV H/F

Nous avons le plaisir de collaborer avec une prestigieuse manufacture horlogère de la place de Genève. 

Pour répondre à ses besoins, nous sommes activement à la recherche d'un 

GESTIONNAIRE SAV (H/F)

Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des flux de marchandises et le bon déroulement des opérations quotidiennes

Votre mission

•  Gestion complète des demandes SAV (téléphone / e-mail)
• Analyse des réclamations clients et identification des solutions
• Coordination entre les clients, les techniciens et les partenaires externes
• Suivi des réparations, retours et interventions
• Création et mise à jour des dossiers SAV dans les systèmes internes
• Élaboration d’offres de services ou devis, selon les processus internes
• Préparation de rapports et suivi administratif des activités SAV
• Contribution à l’amélioration continue du service et des processus 

Votre profil

• Formation commerciale (CFC employé(e) de commerce) ou technique, ou expérience équivalente
• Expérience confirmée dans un service SAV, support client ou administratif technique
• Excellentes capacités de communication et orientation client marquée
• Maîtrise du français ; connaissances d’une autre langue (anglais, allemand) un atout
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, CRM, MS Office)
• Capacité à gérer les priorités, sens de l’organisation et rigueur
• Esprit d’équipe, flexibilité et aisance dans un environnement dynamique

Ce que nous proposons : 

Suivi individualisé pour l’optimisation de votre CV et la préparation aux entretiens.

Encadrement assuré par des spécialistes du recrutement dans le domaine de l’horlogerie.

Opportunités au sein de maisons horlogères de renom.

Mission sur le long terme avec perspective d’engagement en contrat à durée indéterminée.

Intéressé(e) ? 

N'hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier complet en suivant les instructions ci-dessous. 

Seuls les dossiers correspondants à notre besoin seront traités